LEGAL REFERENCE

Nuestros términos están diseñados para protegerte

En r0blox, los términos y condiciones que compartimos contigo cubren cómo funciona tu cuenta, cómo procesamos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cómo aseguramos...

Cuenta segura verificadaDepósitos y retiros transparentesProtección de datos personal
r0blox Nuestros términos están diseñados para protegerte

Cómo r0blox opera en México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y AYUDA

Dónde resolver tus dudas sobre los términos

Si tienes una pregunta sobre cómo aplican los términos a tu cuenta o a un depósito específico, contáctanos a través de los canales disponibles. Nuestro equipo en español está disponible para aclarar...

Chat en vivo Conversa directamente con nuestro equipo en español sobre cualquier aspecto de los términos o tu cuenta. Disponible durante el horario de atención.
Correo de soporte Envía tus preguntas sobre términos, verificación de cuenta o políticas de retiro. Respondemos en las próximas 24 horas hábiles.
Centro de ayuda Accede a respuestas sobre términos, procesos de verificación y métodos de pago directamente desde tu cuenta.
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA

Por qué puedes confiar en nuestras políticas

r0blox construye su reputación sobre términos claros y una ejecución consistente. Cada aspecto de cómo manejamos tu dinero, verificamos tu identidad y procesamos retiros está documentado aquí para que no haya sorpresas.

Verificación de identidad

Antes de abrir tu cuenta, verificamos tu información según estándares locales. Esto protege tanto tu cuenta como la integridad de la plataforma en México.

Depósitos verificados

Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se rastrea desde el inicio hasta que llega a tu saldo. Sin retardos ocultos.

Retiros sin sorpresas

Tu retiro se procesa según tu método elegido. Los tiempos están documentados en los términos para que sepas cuándo esperar el dinero.

Datos encriptados

Tu información personal y datos de pago se almacenan con encriptación estándar de la industria. No compartimos tus datos sin tu consentimiento.

Historial de cuenta

Accede a un registro completo de cada depósito, retiro y transacción. Todo está disponible en tu panel para auditar tu actividad.

Política actualizada

Si modificamos estos términos, te lo comunicamos con anticipación. Los cambios nunca afectan retroactivamente dinero ya depositado.

Cómo nuestros términos se alinean en toda la plataforma

Tanto si accedes desde tu teléfono a la sección de Aviator como si juegas mesas en vivo desde desktop, los mismos términos de cuenta, depósito y retiro aplican...

Mismo términos en app y webTu cuenta funciona bajo los mismos términos sin importar si juegas desde la app móvil o desde el navegador de desktop.
Depósitos iguales por cualquier métodoYa uses OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, el proceso de verificación y los tiempos de acreditación son los mismos para todos.
Retiros unificadosSin importar el juego donde ganaste, tu retiro se procesa bajo los mismos términos de verificación y confirmación.
Límites de cuenta centralesTus límites de depósito y retiro aplican en toda la plataforma, no por sección. Un solo panel de control para todo.
Soporte con el mismo contextoCuando contactas al equipo de soporte, ven tu historial completo de cuenta sin importar dónde jugaste.
Términos viven en un lugarTodos los cambios a las políticas se publican aquí. No busques versiones diferentes en diferentes secciones del sitio.
Protección igual en cada juegoYa sea mesas en vivo, Fishing Arcade o Top Trend Gaming, tu cuenta y fondos están protegidos bajo los mismos términos de seguridad.

Las palabras que definen cómo opera r0blox

Cuando lees nuestros términos, necesitas entender qué significa cada término principal. Aquí están los conceptos centrales que hacen que todo funcione: tu cuenta, tus fondos, depósitos...

Tu cuenta

Un perfil único en r0blox vinculado a tu identidad verificada. Solo tú tienes acceso con tu contraseña. Es el hogar de tus fondos.

Fondos

El dinero en tu cuenta después de un depósito verificado. Puedes jugar con él, retirarlo o dejar que permanezca sin usar.

Depósito

Dinero que envías a tu cuenta por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Se acredita después de la verificación y pasa a tus fondos disponibles.

Retiro

Dinero que solicitas sacar de tu cuenta. Debe ser menor o igual a tus fondos disponibles, y se verifica antes de procesarse.

Verificación

El proceso de confirmar tu identidad y tus transacciones. Aplica cuando abres cuenta, depositas o retiras para proteger a ambas partes.

Responsabilidad

Tu cuenta es tu responsabilidad. No compartirás la contraseña, no permitirás que otros usen tu perfil y aceptas todas las transacciones en tu nombre.

Lo que más preguntan sobre nuestros términos

Puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión con tu correo verificado. Recibirás un enlace seguro para crear una nueva. Si no tienes acceso al correo, contáctanos con tu identificación y te ayudaremos a recuperar la cuenta.

Sí, pero cambios en nombre, fecha de nacimiento o dirección requieren re-verificación. Accede a tu perfil, edita los datos y sigue el proceso de confirmación. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado.

Los depósitos por OXXO se acreditan generalmente en 1 a 2 horas después de confirmar tu pago en la tienda. SPEI, Mercado Pago y CoDi pueden acreditarse en minutos, dependiendo de tu banco.

Sí, y varía según tu tipo de cuenta. Tu límite se muestra en el formulario de depósito. Si quieres aumentarlo, contáctanos con tu identificación verificada y explicamos cómo proceder.

Puedes retirar en cualquier momento siempre que tu saldo sea suficiente y tu cuenta esté verificada. Los retiros se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles dependiendo del método. Los fondos de retiro no pueden usarse para jugar hasta completar el proceso.

Si cierras tu cuenta, tu saldo se retiene temporalmente (generalmente 30 días) en caso de que solicites reabrirla. Pasado ese período, puedes retirar los fondos. Cerramos cuentas que violen los términos sin opción de reapertura.

Tu cuenta está segura si mantienes tu contraseña privada, nunca compartes tu correo de acceso y revisas tu historial regularmente. Revisa el panel de actividad reciente en tu perfil. Si ves algo sospechoso, contáctanos inmediatamente.